Vi på Grönt är Skönt vill att du ska känna dig trygg när du handlar hos oss. Här hittar du information om ångerrätt, returer, reklamationer och återbetalningar.

Ångerrätt – 14 dagar

När du handlar hos oss som konsument har du normalt 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen.

Ångerfristen börjar dagen efter att du har tagit emot din beställning. Du behöver meddela oss att du vill ångra köpet inom denna period.

Kontakta oss på info@grontarskont.se och ange gärna ditt ordernummer och vilka varor du vill returnera. Du behöver inte ange någon anledning.

Du kan också använda Konsumentverkets standardblankett för ångerrätt.

Så returnerar du en vara

När du har meddelat oss att du vill ångra köpet ska du skicka tillbaka varan inom 14 dagar.

Vid ångrat köp står du som kund för returfrakten. Du ansvarar för att ordna och bekosta returtransporten. Vi rekommenderar att du använder en spårbar försändelse.

Returer skickas till:

Grönt är Skönt / Grunne Produktion AB
Edvard Orms väg 1
386 90 Färjestaden
Sverige

Du har rätt att undersöka varan för att fastställa dess egenskaper och funktion, ungefär som du skulle kunna göra i en fysisk butik. Om varan har hanterats mer än vad som är nödvändigt kan vi ha rätt att göra avdrag för eventuell värdeminskning.

Spara gärna orderbekräftelsen eller annan information som hjälper oss att identifiera din beställning.

Undantag från ångerrätten

Enligt lag gäller ångerrätten inte för vissa typer av varor.

Det kan exempelvis gälla:

• Varor som har tillverkats enligt dina särskilda anvisningar eller fått en tydlig personlig prägel.

• Förseglade varor som av hälso- eller hygienskäl inte lämpligen kan återlämnas, om förseglingen har brutits.

• Andra varor som omfattas av lagstadgade undantag från ångerrätten.

För våra hygien- och kroppsvårdsprodukter görs bedömningen utifrån varans egenskaper och om ett lagstadgat undantag faktiskt är tillämpligt.

Ångerrätten gäller även för varor som köpts på rea, om inget lagstadgat undantag är tillämpligt.

Skadade eller felaktiga varor – reklamation

Om en vara är skadad, felaktig eller om du har fått fel produkt, kontakta oss på info@grontarskont.se så hjälper vi dig.

Beskriv gärna problemet och bifoga bilder om det underlättar.

Du har rätt att reklamera fel enligt konsumentköplagen, normalt i upp till tre år efter att du tagit emot varan. En reklamation som görs inom två månader efter att du upptäckt felet anses alltid ha gjorts i rätt tid.

Vid en godkänd reklamation står vi för nödvändiga returkostnader. Vi ger dig instruktioner om hur varan ska skickas tillbaka om det behövs.

Dina rättigheter vid reklamation påverkas inte av eventuella undantag från ångerrätten.

Byten

Vi erbjuder normalt inte direkta produktbyten.

Om du vill byta till en annan vara kan du använda ångerrätten för den ursprungliga varan, om den omfattas av ångerrätten, och sedan göra en ny beställning.

Återbetalningar

Vid ångrat köp återbetalar vi det belopp du har rätt till enligt distansavtalslagen, inklusive den ursprungliga standardfrakten när hela beställningen ångras.

Eventuella extra leveranskostnader för ett dyrare leveransalternativ som du själv har valt återbetalas inte utöver kostnaden för vår standardleverans.

Återbetalningen görs utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att vi